Política de Privacidade

Este site, avaliacaoptam.com.br, é operado por Thiago Lourenço Silveira, Avaliador Imobiliário credenciado no CNAI-COFECI nº 57274 e Corretor de Imóveis habilitado pelo CRECI-SP nº 319586-F, pessoa física domiciliada na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), atuo como controlador dos dados tratados por meio deste site e dos canais de atendimento vinculados.

• Site: avaliacaoptam.com.br
• E-mail: contato@avaliacaoptam.com.br
• WhatsApp: (11) 91782-6155
• Área de atuação: São Paulo e Grande SP

Coleto dados pessoais exclusivamente nas seguintes situações:

2.1 Formulário de orçamento (site)

• Nome completo
• Número de WhatsApp / telefone
• Finalidade da avaliação (inventário, divórcio, ITBI, etc.)
• Tipo de imóvel
• Observações adicionais informadas voluntariamente

2.2 Contato direto via WhatsApp ou e-mail

• Dados de identificação (nome, número, e-mail)
• Informações do imóvel a ser avaliado (endereço, metragem, documentação)
• Documentos enviados para execução do serviço (matrícula, IPTU, fotos, etc.)

2.3 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de navegação, coletados por ferramentas de análise (como Google Analytics, se ativo)
• Cookies de sessão e preferências — veja a Seção 7

Não coleto dados sensíveis desnecessários (como dados de saúde, origem racial, convicção religiosa ou dados biométricos) além do estritamente necessário para a execução do serviço contratado.

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Elaborar orçamentos e responder solicitações de contato
• Executar o serviço contratado — elaboração do PTAM, vistoria, pesquisa de mercado e entrega do documento
• Comunicação relacionada ao serviço — envio do parecer técnico, esclarecimento de dúvidas, agendamento de vistorias
• Cumprimento de obrigações legais — emissão de DAM junto ao CRECI-SP, arquivamento para fins regulatórios
• Melhoria do site e dos serviços — análise de métricas de acesso de forma agregada e anônima

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Art. 7º):

• Consentimento (Art. 7º, I): ao preencher o formulário e concordar com esta Política, você consente com o tratamento dos dados para contato e orçamento.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): quando um serviço é contratado, o tratamento dos dados é necessário para sua execução.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): para arquivamento do PTAM e DAM conforme exigências do CRECI-SP e COFECI.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de métricas de acesso ao site e melhoria dos serviços, de forma que não prejudique seus direitos e liberdades fundamentais.

Seus dados pessoais não são vendidos, cedidos ou alugados a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, e sempre com finalidade específica:

• CRECI-SP: protocolo obrigatório da DAM (Declaração de Atividade de Avaliação Mercadológica) conforme regulamentação do COFECI.
• Advogados e cartórios indicados pelo próprio cliente: quando o cliente solicita o envio do PTAM diretamente a terceiro de sua indicação, como parte do processo judicial ou extrajudicial.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou determinação judicial.
• Ferramentas de terceiros: o site pode utilizar serviços como Google Analytics (métricas) e Google Fonts (tipografia), que coletam dados técnicos nos termos de suas próprias políticas de privacidade.

Em todos os casos, o compartilhamento é limitado ao mínimo necessário para a finalidade específica.

Como Avaliador Imobiliário e Corretor de Imóveis inscrito no CRECI-SP, estou sujeito ao Código de Ética Profissional dos Corretores de Imóveis (Resolução COFECI nº 326/1992), que impõe dever de sigilo sobre informações obtidas no exercício da profissão.

Esta garantia de confidencialidade existe independentemente e além das exigências da LGPD, sendo parte essencial do exercício ético da atividade de avaliação imobiliária.

Este site pode utilizar cookies para as seguintes finalidades:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (navegação, formulários). Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: ferramentas como o Google Analytics coletam dados de acesso de forma anonimizada (páginas visitadas, tempo de sessão, origem do tráfego) para fins de melhoria do site. Você pode optar por não ser rastreado configurando seu navegador ou utilizando a extensão Google Analytics Opt-out.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies pelas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

Seus dados são armazenados nos seguintes ambientes:

• Comunicações via WhatsApp: armazenadas nos servidores da Meta Platforms Ireland Ltd., sujeitas à política de privacidade do WhatsApp.
• Comunicações via e-mail: armazenadas no servidor de e-mail utilizado para o atendimento.
• Documentos do serviço contratado: armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito ao responsável pelo serviço.

Adoto medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo uso de senhas seguras, armazenamento criptografado e acesso restrito por necessidade de uso.

Embora nenhum sistema seja totalmente imune a falhas, mantenho controles compatíveis com a sensibilidade dos documentos recebidos. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado nos prazos previstos pela LGPD.

Nos termos da LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se trato seus dados e obter cópia das informações mantidas.
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação ou anonimização: solicitar a exclusão ou tornar anônimos os dados pessoais, ressalvadas as hipóteses de retenção legal descritas na Seção 10.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados são compartilhados.

Você também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de descumprimento desta Política ou da LGPD: gov.br/anpd.

Mantenho seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política:

• Dados de orçamento não convertidos em serviço: até 12 meses após o contato inicial, ou antes, se você solicitar a exclusão.
• Dados e documentos de serviços contratados (PTAM): pelo prazo mínimo de 5 anos, em cumprimento às obrigações regulatórias do CRECI-SP e COFECI e para fins de eventual responsabilização técnica.
• Dados de navegação (analytics): conforme a política de retenção da ferramenta utilizada (Google Analytics: até 26 meses por padrão).

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nos serviços oferecidos ou nas práticas de tratamento de dados.

Se houver alterações relevantes, você será avisado por meio de aviso destacado no site. A data da última atualização é sempre exibida no topo desta página, e o uso continuado do site após a publicação implica a aceitação da versão atualizada.

Para dúvidas, solicitações de direitos ou questões relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato com o responsável pelo tratamento dos dados:

• Responsável: Thiago Lourenço Silveira
• E-mail: contato@avaliacaoptam.com.br
• WhatsApp: (11) 91782-6155
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis

Por se tratar de controlador pessoa física de pequeno porte, conforme Resolução CD/ANPD nº 2/2022, não há encarregado (DPO) formalmente nomeado. As solicitações são tratadas diretamente pelo responsável.